MrKing Net

Dil Bölge Ayarı Doğrulamada Takıldı

Ben iki adımlı doğrulama kurarken dil ve bölge ekranında takıldım, kullanıcı adı değiştirme adımı da bana karışık geldi.

Kısmen Çözüldü
ÖÜ
Özlem Ü.
MrKing Net üyesi
Şikayet

MrKing Net hesabımda iki adımlı doğrulamayı açmak isterken dil ve bölge seçimi tarafında biraz takıldım. Ben teknik adımlara çok hakim değilim, açıkçası önce hangi alanı kaydetmem gerektiğini anlayamadım. Türkçe seçili gibi duruyordu, bölge kısmında ise doğru tercihi seçip seçmediğimden emin olamadım. Kaydet butonunu görünce de "önce buraya mı basmalıyım, yoksa güvenlik adımı mı tamamlanmalı" diye duraksadım.

Sonra kullanıcı adı düzenleme alanına geçmeyi denedim. Ekran beni yeniden güvenlik ayarlarına yönlendirince aynı menü içinde dönüyormuşum gibi hissettim. Belki çok basit bir sıralama detayıdır, bilemiyorum. Sabah 09.40 civarında önce telefondan baktım, ardından bilgisayarda da kontrol ettim. İki tarafta da aynı menüyü mü takip etmeliyim, bundan emin değilim.

Bu nedenle DS-6425 numarasıyla bir destek kaydı oluşturdum. Dil ve bölge ayarları konusunda destek ekibi kısa bir yönlendirme yaparsa rahatça ilerlerim. Özellikle iki adımlı doğrulama açıkken kullanıcı adı düzenleme bölümüne hangi sırayla geçmem gerektiğini bilmem yeterli.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

DS-6425 numaralı kaydınız ekiplerimiz tarafından incelenmiştir. İki adımlı doğrulama kurulurken dil seçimi, bölge tercihi ve profil düzenleme ekranının aynı oturumda açılması nedeniyle adım sırasının karışabildiği görülmüştür. Bu noktada kafa karışıklığı yaşamanız anlaşılır. Menü bazen beklenenden yoğun görünebiliyor.

Yapılan inceleme sonrası size önce güvenlik doğrulamasını tamamlamanız, daha sonra profil düzenleme bölümünü yeniden açmanız önerilmiştir. Kullanıcı adı alanı için ayrıca ekran kontrolü başlatılmıştır. Hatalı bir değişiklik oluşmaması için kaydınız açık tutulacak ve kalan inceleme aynı talep numarası üzerinden paylaşılacaktır.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Dil ve bölge tercihi iki adımlı doğrulama sırasında neden karışık görünebilir?
Önce güvenlik doğrulamasını tamamlayın. Ardından profil sayfasını kapatıp yeniden açın, dil bölge ayarları destek alanında seçili ülke ve dil satırını kontrol edin. Mobilde menü kısa süre eski görünümü gösterebilir. Aynı ekran tekrar çıkarsa talep numaranızla birlikte ekran görüntüsünü destek ekibimize iletebilirsiniz.
Kullanıcı adı değiştirme adımı için hangi bilgi paylaşılmalı?
Talebinizi iletirken cihaz modelini, yaklaşık deneme saatini ve erişim kanalını yazmanız yeterli olur. Mobil tarayıcı, uygulama içi dil seçimi ya da cihaz bölgesi gibi küçük detaylar kontrol adımlarını hızlandırır. Dil ve bölge ayarları için destek ekibimiz, ayarın cihazdan mı erişim kanalından mı kaynaklandığını daha hızlı anlayabilir.
Kısmi çözüm durumunda üye ne beklemeli?
Kısmi çözüm, ana nedenin bulunduğunu ama son kontrolün devam ettiğini gösterir. Lütfen MrKing Net profilinizde dil ve bölge seçeneklerini aynı ekranda kontrol edip önerilen adımları deneyin. Yeni kayıt açmak yerine mevcut talep üzerinden yazmanız daha iyi olur, çünkü dil bölge ayarları destek ekibi önceki notları görerek sizi daha hızlı yönlendirir.