MrKing Net

Ek Belge Menüsünde Kod Gelmiyor

Ben masaüstünden ek belge menüsüne girdim ama SMS kodu gelmeyince adımda kaldım, neyi eksik yaptığımı anlayamadım.

Kısmen Çözüldü
TY
Tülin Y.
MrKing Net üyesi
Şikayet

MrKing Net hesabıma masaüstünden giriş yaptım ve profil tarafındaki ek belge ekranına geçtim. SMS kodu istendiğinde kod alanı kısa süre boş kaldı, sayfa yenilenmedi ama ben de açıkçası yanlış bir düğmeye mi bastım emin olamadım.

Bugün saat 10:00 civarında Chrome kullandım. Menüden çıkıp tekrar girdim, farklı bir sekmede oturumu yeniledim ve doğrulama adımını bir kez daha kontrol ettim. Belirsiz kalan nokta şu: Kod adımından sonra hangi ekrana dönmem gerektiğini göremedim. Bu yüzden belge kısmından çok yönlendirme tarafında takıldığımı düşünüyorum. vip üyelik seviyesi bilgilendirme alanı da burada önemli olabilir, çünkü üyelik seviyesine göre istenen adımlar net görünürse kullanıcı kendi durumunu daha rahat anlar.

Konu için MK-3389 numaralı kayıt açtım. Kod adımının kontrol edilmesini rica ederim. Masaüstü tarayıcıda özel bir ayar gerekiyorsa bunun kısa ve açık anlatılması benim için yeterli olur. Mobil ve masaüstünde aynı akışı görmek isterim, böylece nerede durduğumu tahmin etmeye çalışmadan ilerleyebilirim.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

MK-3389 numaralı talebiniz kayıt altına alınmıştır. Masaüstü kullanımda ek belge menüsüne geçiş sırasında SMS kodunun ulaşmaması ilettiğiniz şekilde kontrol edilmiştir. Ekibimiz oturum doğrulama kaydını, SMS gönderim durumunu ve profil menüsü yönlendirmesini yaklaşık 2 saat içinde incelemiştir.

Kod akışı yeniden tetiklenmiş, tarayıcı önbelleği ve sekme yenileme adımları için size takip bilgilendirmesi hazırlanmıştır. Ek belge adımınızın aynı menü üzerinden devam etmesi için kayıt açık tutulmaktadır. Kalan kontrol tamamlandığında profil ekranınızda gerekli yönlendirme gösterilecektir.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

SMS kodu gelmezse aynı menüden tekrar denemek yeterli mi?
Üye önce açık oturumu kapatıp tarayıcı önbelleğini temizleyebilir. Ardından profil, doğrulama ve ek belge adımlarına aynı sırayla dönebilir. Kod yine ulaşmazsa talep numarasıyla Üye Hizmetleri'ne başvurmak daha doğru olur. Bu örnekte MK-3389 kaydı üzerinden SMS gönderim akışı ve masaüstü arayüz yönlendirmesi birlikte kontrol edilmiştir.
Ek belge ekranında takip talebi neden açık kalır?
Takip talebi, ilk teknik adım ilerlese bile kalan arayüz kontrolünün izlenmesi için açık tutulabilir. Örneğin SMS kodu ulaştıktan sonra belge menüsünün doğru ekrana yönlenmesi ayrıca kontrol edilir. Bu, üyenin aynı sorunu tekrar yaşamaması için yapılan bir kayıt yönetimidir.