Profil ayarlarını ara ara kontrol eden biriyim. Özellikle güvenlik bölümünü boş bırakmamaya çalışıyorum. Dün akşam mrking mobil uygulama üzerinden parola yenileme alanına girdim ve yeni parola oluşturma adımına kadar geldim. İlk kısımda bir sorun görünmüyordu, ekranlar normal açıldı. Fakat son adımda onay butonuna dokununca kısa bir yükleme işareti çıktı, sonra ekran aynı alanda kaldı. Herhangi bir uyarı da görmeyince açıkçası neyi eksik yaptığımı tam anlayamadım.
Uygulamayı kapatıp yeniden açtım. Farklı bağlantıyla denedim, cihazı da bir kez yeniden başlattım. Yine de son ekranda durum netleşmedi. Yanlış bir adım atıp güvenlik ayarlarımı karıştırmak istemediğim için aynı denemeyi üst üste yapmadım. Bu yüzden destek kaydı oluşturdum, kayıt numaram KY-3006. Kaydı açma nedenim de aslında basit: aynı ekranda kalınca kendi başıma ilerlemek istemedim.
Benim beklentim basit, yani büyük bir şey istemiyorum. Profil ayarları içindeki parola güncelleme akışının kontrol edilmesini istiyorum. Hangi aşamada kaldığı bana açıkça belirtilirse yeterli olur. Gerekirse kısa bir yönlendirme de işimi görür. Yaklaşık 3 saat içinde inceleneceği bilgisi paylaşıldı. Süreçte birkaç net bilgi verilirse içim rahat eder ve ayarlarımı daha düzenli tamamlayabilirim.