Güvenlik Müşteri Hizmetleriyle Netleşti

Ben uygulama güncellemesinden sonra ekranda güvenlik uyarısı görünce ne yapacağımı bilemedim, açıkçası kafam karıştı.

Kısmen Çözüldü
Ekin C.
MrKing Net üyesi · Şikayet

MrKing Net uygulamasını güncelledikten sonra hesabıma giriş yaparken güvenlikle alakalı bir uyarı gördüm. Ekranda ek doğrulama önerisi gibi duran bir bilgilendirme vardı, ama devamında hangi seçeneği kullanmam gerektiği bana çok net gelmedi. Açıkçası burada durdum. Yanlış bir yere dokunmak istemedim.

Önce uygulamayı kapatıp yeniden açtım, sonra şifre alanını dikkatlice kontrol ettim. Aynı ekran tekrar gelince destek ekibine yazdım ve UP-4883 numaralı talep oluşturuldu. Ben teknoloji tarafında çok pratik biri değilim, yani kısa ve sade bir açıklama benim için yeterli olur. Bu uyarı rutin bir güvenlik kontrolü mü, yoksa profil bölümünde tamamlamam gereken küçük bir adım mı var, bunu öğrenmek istiyorum.

Saat 09.30 civarında birkaç deneme yaptım. Profil güvenliği bölümüne girdim, seçeneklere baktım, fakat hangisinin doğru adım olduğunu seçemedim. Belki yalnızca bilgilendirme amaçlıdır, belki de ek bir kontrol isteniyordur. Bunu ayırt edemediğim için ilerlemedim.

Bu güvenlik uyarısı mrking turnuva katılım destek adımlarını da etkiliyorsa, mobil uygulama için ayrı, masaüstü için ayrı kısa bir yönlendirme rica ederim. Hangi adımı izlemem gerektiğini netleştirirseniz yeterli olur.

Güncelleme: Güvenlik uyarısının nedeni yaklaşık 12 saat içinde açıklandı. Uygulama sürümü için ek teknik kontrol devam ediyor.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

UP-4883 numaralı talebiniz kayıt altına alınmıştır. Ekibimiz, uygulama güncellemesi sonrası görünen hesap güvenliği uyarısını cihaz oturumu, uygulama sürümü ve profil güvenliği ekranı üzerinden kontrol etmiştir. İlk bilgilendirme yaklaşık 12 saat içinde tarafınıza iletilmiştir.

Yapılan incelemede uyarının koruma amaçlı gösterildiği belirlenmiştir. Profil güvenliği bölümünde izlemeniz gereken adımlar sadeleştirilerek paylaşılmıştır. Uygulama sürümü için ek teknik kontrol devam etmektedir. Yeni bulgu oluşursa aynı kayıt üzerinden size bilgi verilecektir.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Uygulama güncellemesi sonrası güvenlik uyarısı neden görünür?
Güvenlik uyarısı genellikle yeni sürüm, farklı cihaz kullanımı veya profil kontrolü nedeniyle görünür. Cihaz türünü, uygulama sürümünü ve uyarının çıktığı ekranı paylaşmanız yeterli olur. Turnuva katılımı için destek ekibimiz kaydınızı kontrol eder, ardından size en uygun yönlendirmeyi net şekilde iletir.
UP-4883 kaydında kısmi ilerleme ne anlama gelir?
MrKing turnuva katılım destek kaydınızda görünen uyarı, katılımınızı korumaya yönelik bir kontrol anlamına gelir. UP-4883 aynı destek kaydı üzerinden izleniyor. uygulama sürümüyle ilgili kontrol de burada tamamlanacak. Sizin ek adım atmanız gerekmiyor, ekip sizi aynı kanaldan bilgilendirecek.
Teknolojiye mesafeli üyeler güvenlik ekranında ne yapmalı?
Yardımcı olalım, güvenlik ekranında rastgele ilerlemeyin. Cihaz türü, uygulama sürümü, ekrandaki uyarı metni ve son denediğiniz adımı bize yazın. Mümkünse ekran görüntüsü de ekleyin. MrKing turnuva katılım süreci için destek ekibi bu bilgileri kontrol ederek size net yönlendirme sağlar.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!