MrKing Güvenlik Doğrulama Ekranı Hata Veriyor

Ben uygulamayı güncelledikten sonra güvenlik doğrulama ekranında hata aldım, kod alanına geçemediğim için kafam karıştı.

İnceleniyor
İlayda C.
MrKing Net üyesi · Şikayet

MrKing Net uygulamasını son sürüme aldıktan sonra giriş sırasında güvenlik doğrulama ekranında takıldım. Daha önce kod yazılan alana geçiş yapıyordum, şimdi aynı ekranda kalıyor. Uyarı çıkıyor ama yönlendirme metni kısa kaldığı için açıkçası nerede hata yaptığımı anlayamadım.

Hesabımda iki adımlı doğrulama kurulum bilgisini net şekilde görmek istiyorum. Bunun için destek talebi oluşturdum, talep no: MK-1224. Belki gözden kaçırdığım bir ayar vardır ama güncellemeden sonra kod alanının açılmaması ve devam butonunun bir an pasif gibi görünmesi beni kararsız bıraktı. Bu durum geçici bir ekran sorunu mu, yoksa yeni sürümde benim ayrıca kontrol etmem gereken farklı bir güvenlik ayarı mı var, bunu öğrenmek istiyorum.

Kendi tarafımda birkaç basit şey denedim. Uygulamayı kapatıp yeniden açtım, telefonun saat ayarına baktım, bağlantımı kontrol ettim. Denemeyi yaklaşık 10.20 civarında yaptım. Yine de aynı doğrulama ekranına geri döndüm.

Benim için en karışık nokta, hangi adımda ne yapmam gerektiğinin ekranda yeterince anlaşılmaması. Kod alanına nasıl geçileceği daha net görünürse, ben de işlemi zorlanmadan tamamlayabilirim. Masaüstünde gördüğüm adımlar ile mobil uygulamadaki akış birbirine daha yakın olursa takip etmem daha kolay olur. Bu kayıt üzerinden kısa bir yönlendirme yapılırsa yeterli olur.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

MK-1224 numaralı talebiniz alınmış ve uygulama güncellemesi sonrası hata kaydı olarak işleme eklenmiştir. Yaklaşık 2 saat içinde ilk kontrol başlatılmıştır. Ekibimiz cihaz modeli, uygulama sürümü ve güvenlik doğrulama ekranındaki yönlendirme adımlarını teknik kayıtlar üzerinden incelemektedir.

İnceleme sürerken sizden yalnızca aynı ekranı tekrar denemeden önce uygulama sürümünü kontrol etmenizi ve varsa hata ekranının görüntüsünü talep kaydına eklemenizi rica ederiz. Güvenli erişim adımlarınız korunarak süreç takip edilecektir.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Uygulama güncellemesi sonrası güvenlik doğrulama ekranı hata verirse ne yapılmalı?
MrKing Net uygulamasında Profil > Güvenlik alanından başlayın. Önce uygulamanın güncel, cihaz saatinin otomatik olduğundan emin olun. Hata sürerse iki adımlı doğrulama kurulum ekranını kapatmadan destek kaydı açın. Ekran görüntüsünde kişisel kodlar görünmesin. cihaz modeli ve deneme saati kontrolü hızlandırır.
İki adımlı doğrulama bilgilendirmesi neden ekranda farklı görünebilir?
Ekrandaki bilgilendirme cihazdan cihaza değişebilir. Bize cihaz modeli, uygulama sürümü ve işletim sistemi bilgisini yazıp ekran görüntüsü ile talep açmanız yeterli. Görüntüde kişisel kodlar görünüyorsa kapatabilirsiniz. Bu bilgilerle iki adımlı doğrulama kurulum ekranındaki adımı tek tek kontrol edebiliriz.
MK-1224 gibi talep numarası neden önemlidir?
Merhaba, kayıt numaranız üzerinden kontrol sağlanabilir. MK-1224 gibi bir numara, iki adımlı doğrulama kurulum sürecini tek kayıt altında toplamamıza yardım eder. Ekran görüntüsü, cihaz modeli, saat bilgisi ve uygulama sürümü, örneğin kod ekranı açılmadığında sebebi daha hızlı ayırt etmek için istenir. Bu bilgiler aynı kayıt altında göründüğü için ekip sizi tekrar yormadan ilerleyebilir.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!

Yorum Yaz

Yorumunuz incelendikten sonra yayinlanacaktir.