MrKing Yedek Kod Kullanımı Ekranı Değil

Ben yedek kod kullanımı ekranında hangi kodu girmem gerektiğini tam anlayamadım, güvenlik uyarısı çıkınca açıkçası kafam karıştı.

Çözüldü
Melis G.
MrKing Net üyesi · Şikayet

MrKing Net hesabıma yeni cihazımdan giriş yaparken güvenlik ekranı açıldı. Yedek kod kutusunun altında kısa bir açıklama göremedim, bu yüzden hangi kodu yazmam gerektiğini ilk anda anlayamadım. Eski listeden bir kod mu seçmeliyim, yoksa en son oluşturduğum kod mu geçerli, açıkçası orada duraksadım. Geri tuşuna basıp profil güvenliği bölümüne yeniden baktım. Yine de iki adımlı doğrulama ayarı kısmındaki yönlendirme bana tam net gelmedi.

KY-9866 numaralı destek talebini hesabım üzerinden oluşturdum. Benim asıl merak ettiğim şey şu: yedek kodlar sırayla mı kullanılmalı, yoksa kullanılmamış herhangi bir kod yeterli mi? Bir de yeni cihaz uyarısı çıktığında önce kod alanını mı doldurmak gerekiyor, yoksa profil güvenliği ekranından kontrol yapmak daha doğru mu, bundan emin olamadım. Yanlış bir seçim yapıp güvenlik ayarlarımı karıştırmak istemiyorum.

Saat 21.40 civarında aynı bölüme bir kez daha baktım. Hesap koruma uyarısı görünüyor, fakat tamamlamam gereken adım ilk bakışta çok belirgin değil. Mobil uygulamada gördüğüm ekran ile masaüstündeki yol aynı mı, bunu da bilmek isterim. Daha önce kullanılan kodları nasıl ayırt edebileceğim kısa bir örnekle anlatılırsa iyi olur. Talep numarası üzerinden yanıtlanırsa ben de aynı ekrandan devam edebilirim.

Güncelleme: Yedek kod kullanımı adımı yaklaşık 1 saat içinde açıklandı ve güvenlik uyarısı netleştirildi. Üye güvenli erişim adımlarını tamamladı.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

KY-9866 numaralı talebiniz kayıt altına alınmış ve hesap güvenliği akışındaki yedek kod kullanımı adımı ekibimiz tarafından kontrol edilmiştir. İncelemede, yeni cihaz girişinde görünen uyarının aktif güvenlik doğrulamasıyla bağlantılı olduğu belirlenmiştir. Size, kullanılabilir yedek kodun nasıl seçileceği ve daha önce kullanılan kodların nasıl ayırt edileceği yaklaşık 1 saat içinde açıklanmıştır.

Kontrol sonrası profil güvenliği ekranınızda gerekli yönlendirme tamamlanmış, yedek kod adımı için sadeleştirilmiş bilgi paylaşılmıştır. Güvenli erişim için kod listenizi yalnızca kişisel cihazınızda saklamanızı öneririz.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Yedek kod kullanımı ekranında karışıklık yaşarsam ne yapmalıyım?
Önce profil güvenliği alanında görünen kodları kontrol etmenizi öneririz. Kullanılmış kodu tekrar denemek yerine, cihazınızı, ekranda gördüğünüz uyarı metnini ve yaklaşık saati destek ekibine yazın. Böylece ekip aynı denemeleri tekrarlamadan kontrol sağlayabilir, iki adımlı doğrulama ayarı daha sağlıklı incelenebilir.
Yeni cihaz girişinde güvenlik uyarısı neden çıkabilir?
Bu uyarı çoğu zaman yeni cihaz, farklı tarayıcı ya da temizlenen oturum bilgisinden kaynaklanır. Amaç, erişimin gerçekten size ait olduğunu doğrulamaktır. İki adımlı doğrulama ayarı açıksa geçerli yedek kodu kullanın. Kod yoksa paylaşım yapmadan MrKing Net destek panelinden bize yazın, güvenli şekilde yardımcı olalım.
KY-9866 talebinde çözüm nasıl sağlandı?
KY-9866 kaydında yedek kod ekranını birlikte kontrol ettik. Profil > Güvenlik > Yedek Kodlar bölümünde kullanılabilir kodun nasıl seçileceğini tek tek gösterdik. Uyarı metnini de daha anlaşılır hale getirdik. İki adımlı doğrulama ayarı tamamlandı. yeni cihaz girişinde doğrulama ekranı tekrar kontrol edilir, kodları kimseyle paylaşmayın.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!

Yorum Yaz

Yorumunuz incelendikten sonra yayinlanacaktir.